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Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die dbonApp.Answers to the most common questions about the dbonApp.
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Wie erhalte ich meine Zugangsdaten für die dbonApp?How do I get my access data for the dbonApp?
Du erhältst eine Start-E-Mail für die dbonApp von der digibon Datentechnik GmbH. In dieser E-Mail findest du einen Link. Klicke bitte auf diesen Link und lege dein Passwort fest. Anschließend kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse bzw. deinem Benutzernamen und dem von dir gewählten Passwort in der dbonApp anmelden.
You will receive a start e-mail for the dbonApp from digibon Datentechnik GmbH. In this e-mail you will find a link. Please click on this link and set your password. You can then log in to the dbonApp with your e-mail address or user name and the password you have chosen.
Ich habe keine Start-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?I have not received a start e-mail. What can I do?
Wenn du keine Start-E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Falls dort ebenfalls keine E-Mail zu finden ist, wende dich bitte an deine Personalabteilung. Möglicherweise wurde deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder du wurdest (noch) nicht für die dbonApp freigeschaltet. In jedem Fall kannst du dich nicht selbst für die App registrieren, das übernimmt dein Arbeitgeber für dich.
If you have not received a start e-mail, please check your spam folder first. If there is no email there either, please contact your HR department. Your e-mail address may have been entered incorrectly or you may not (yet) have been activated for the dbonApp. In any case, you cannot register for the app yourself, your employer will do this for you.
Ich weiß nicht, mit welcher E-Mail-Adresse ich registriert wurde.I don't know what e-mail address I was registered with.
Bitte wende dich an deine Personalabteilung. Sie kann nachsehen, mit welcher E-Mail-Adresse du registriert wurdest.
Please contact your HR department. They can check which e-mail address you were registered with.
Ich habe keine E-Mail-Adresse. Wie kann ich mich einloggen?I don't have an e-mail address. How can I log in?
Wenn du keine E-Mail-Adresse hast, erhältst du die Zugangsdaten direkt von der Personalabteilung.
If you do not have an e-mail address, you will receive the access data directly from the HR department.
Ich kann mich trotz korrekter Zugangsdaten nicht einloggen. Woran kann das liegen?I can't log in despite having the correct access data. What could be the reason?
Es ist möglich, dass dein Benutzerkonto (noch) nicht aktiviert wurde. Bitte wende dich in diesem Fall an deine Personalabteilung.
It is possible that your user account has not (yet) been activated. In this case, please contact your HR department.
Ich habe kein Smartphone. Gibt es eine Alternative?I don't have a smartphone. Is there an alternative?
Wenn du kein Smartphone nutzt, kannst du deine Gutscheine auch ganz einfach über unser Kundenportal einreichen.
If you don't use a smartphone, you can also easily submit your vouchers via our customer portal.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?What can I do if I have forgotten my password?
Auf der Login-Seite der dbonApp kannst du die Option „Passwort vergessen?“ auswählen. Gib dort deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.Hinweis:Wenn du dich nicht mit einer E-Mail-Adresse, sondern mit einem Benutzernamen anmeldest, wende dich bitte an deine Personalabteilung. Diese kann dein Passwort für dich zurücksetzen.
On the login page of the dbonApp, you can select the "Forgot your password?" option. Enter your registered e-mail address there, you will then receive an e-mail with a link to reset your password.Note:If you do not log in with an e-mail address but with a user name, please contact your HR department. They can reset your password for you.
Ich möchte mein Passwort ändern. Wie geht das?I would like to change my password. How do I do that?
Du kannst ein neues Passwort in der App unter dem Menüpunkt „Passwort ändern“ festlegen.
You can set a new password in the app under the menu item "Change password".
Wichtige Hinweise zur BelegeinreichungImportant notes on submitting vouchers
Kann ich handschriftliche Belege einreichen?Can I submit handwritten receipts?
Nein. Handschriftlich ausgestellte Belege werden nicht akzeptiert.
No. Handwritten receipts will not be accepted.
Kann ich die dbonApp auf Dienstreisen verwenden?Can I use the dbonApp on business trips?
Nein. Aus steuerlichen Gründen ist die Nutzung der dbonApp für Mittagessen-Gutscheine nicht erlaubt, wenn du für deine Dienstreise Tagesdiäten erhältst. Bitte kläre im Zweifelsfall direkt mit deinem Arbeitgeber, ob die Nutzung in deinem Fall zulässig ist.
No. For tax reasons, the use of the dbonApp for lunch vouchers is not permitted if you receive daily allowances for your business trip.If in doubt, please clarify directly with your employer whether the use is permitted in your case.
Kann ich auch Belege vom Wochenende einreichen?Can I also submit receipts from the weekend?
Das hängt davon ab, ob dein Arbeitgeber die Essenszeiten eingeschränkt hat. Deine persönlichen Essenszeiten findest du in der App unter: „Meine dbonApp“ → Welche Essenszeiten habe ich?00:00 – 00:00 bedeutet: An diesem Tag ist keine Einlösung möglich.
This depends on whether your employer has restricted meal times.You can find your personal meal times in the app under: "My dbonApp" → What are my meal times?00:00 - 00:00 means: No redemption is possible on this day.
Wann und wie erhalte ich den Essenszuschuss?When and how do I receive the meal allowance?
Die Auszahlung erfolgt durch deinen Arbeitgeber im Folgemonat gemeinsam mit deinem Gehalt, direkt auf dein Konto.
Payment is made by your employer in the following month together with your salary, directly to your account.
Kann ich die dbonApp auch im Homeoffice nutzen?Can I also use the dbonApp when working from home?
Grundsätzlich ja. Die Nutzung der dbonApp ist auch im Homeoffice möglich. Es ist jedoch empfehlenswert, dies vorab mit deinem Arbeitgeber abzuklären, da es interne Vereinbarungen geben kann, die du beachten musst.
In principle, yes. It is also possible to use the dbonApp when working from home.However, it is advisable to clarify this with your employer in advance, as there may be internal agreements that you need to observe.
Kann ich auch Bankomat- oder Kreditkartenbelege hochladen?Can I also upload ATM or credit card receipts?
Nein. Diese gelten nicht als Rechnungsbelege, da die konsumierten Artikel darauf nicht ersichtlich sind. Bitte fordere daher immer einen Beleg mit detaillierter Artikelauflistung an.
No. These do not count as invoice receipts, as the items consumed are not visible on them.Therefore, please always request a receipt with a detailed list of items.
Wie lange dauert die Belegprüfung?How long does the document check take?
Die Prüfung erfolgt an Werktagen (Montag bis Freitag). Belege, die du am Wochenende einreichst, werden am nächsten Werktag bearbeitet. In der Regel dauert die Prüfung 2 bis 3 Werktage. Bei längeren Verzögerungen: Bitte wende dich an support@digibon.at.
The examination takes place on working days (Monday to Friday). Documents that you submit at the weekend will be processed on the next working day. As a rule, the check takes 2 to 3 working days.In the event of longer delays: Please contact support@digibon.at.
Wie lange muss ich den Beleg aufbewahren?How long do I have to keep the receipt?
Bitte bewahre den Beleg auf, bis er in der App als akzeptiert angezeigt wird erkennbar am grünen Haken. Zum Beispiel: Wenn das Foto unscharf ist und der Beleg nicht korrekt ausgelesen werden konnte, musst du ihn möglicherweise erneut einreichen.
Please keep the receipt until it is displayed as accepted in the app, as indicated by the green tick.For example: If the photo is blurred and the receipt could not be read correctly, you may have to resubmit it.
Mein Beleg wurde abgelehnt, aber ich habe ihn bereits entsorgt. Was passiert jetzt?My receipt was rejected, but I have already disposed of it. What happens now?
In diesem Fall kann der Beleg nicht mehr erfasst oder erstattet werden. Es ist daher wichtig, jeden Beleg aufzubewahren, bis er in der App den Status „gültig“ (grüner Haken) erreicht hat.
In this case, the receipt can no longer be recorded or reimbursed. It is therefore important to keep every receipt until it has reached the status "valid" (green tick) in the app.
Was passiert, wenn ich falsche Belege einreiche?What happens if I submit incorrect receipts?
Für die Einhaltung der steuerlichen Vorgaben ist grundsätzlich der Arbeitgeber verantwortlich und haftet für etwaige Abgaben oder Nachforderungen. Allerdings verpflichtet sich der Arbeitnehmer im Rahmen der Nutzungsvereinbarung, die Nutzungsbedingungen einzuhalten. Bei Missbrauch kann der Mitarbeiter haftbar gemacht werden.
In principle, the employer is responsible for compliance with tax regulations and is liable for any taxes or additional claims. However, as part of the user agreement, the employee undertakes to comply with the terms of use. The employee can be held liable in the event of misuse.
Wie lange werden die Belege gespeichert?How long are the receipts stored?
Belege werden gemäß österreichischer Gesetzgebung für 7 Jahre aufbewahrt.
Receipts are stored for 7 years in accordance with Austrian legislation.
Einzelbeleg oder SammelbelegIndividual receipt or collective receipt
Was ist ein Einzelbeleg?What is an individual voucher?
Ein Einzelbeleg liegt vor, wenn der Beleg nicht zwischen mehreren Personen aufgeteilt wird. Das bedeutet: Auch wenn sich auf dem Beleg mehrere Speisen befinden, wird der Beleg nur von einer Person eingereicht und nicht unter mehreren Mitarbeitenden aufgeteilt.Beispiel:Du warst mittags in einem Restaurant und hast um eine separate Rechnung gebeten. Auf dieser Rechnung ist ausschließlich dein eigenes Mittagessen vermerkt. Du reichst diesen Beleg über die dbonApp als Einzelbeleg ein.
A single receipt exists if the receipt is not split between several people.This means that even if there are several meals on the receipt, the receipt is only submitted by one person and is not split between several employees.Example:You went to a restaurant for lunch and asked for a separate bill. This bill only shows your own lunch. You submit this receipt via the dbonApp as an individual receipt.
Was ist ein Sammelbeleg?What is a shared receipt?
Ein Sammelbeleg liegt vor, wenn du gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen essen warst oder zusammen bei einem Lieferdienst bestellt hast und ihr eine gemeinsame Gesamtrechnung erhalten habt. Dennoch möchte jede Person ihren Anteil einzeln über die dbonApp einreichen.Wichtig:Da die dbonApp eine Duplikatsprüfung durchführt, kann derselbe Beleg nicht mehrfach von verschiedenen Mitarbeitenden eingereicht werden.
A collective receipt is when you have eaten out together with colleagues or ordered together from a delivery service, and you have received a joint total invoice. However, each person wants to submit their share individually via the dbonApp.Important:As the dbonApp carries out a duplicate check, the same receipt cannot be submitted multiple times by different employees.
Meine dbonAppMy dbonApp
Was sind meine letzten Gutscheinladungen?What are my latest voucher loads?
Welche Gutscheine dir zur Verfügung stehen, hängt von den Einstellungen deines Arbeitgebers ab. Details zu deinen zugewiesenen Gutscheinen findest du in der App unter: „Meine dbonApp“ → Was sind meine letzten Gutscheinladungen?Dort siehst du, welche Gutscheinarten dir zuletzt gutgeschrieben wurden und in welcher Höhe.
Which vouchers are available to you depends on your employer's settings. You can find details of your assigned vouchers in the app under "My dbonApp" → What are my latest voucher loads?There you can see which voucher types were last credited to you and in what amount.
Wie lange sind meine Gutscheine gültig?How long are my vouchers valid for?
Die Gültigkeitsdauer deiner Gutscheine richtet sich nach den Einstellungen deines Arbeitgebers. Du findest diese Information in der App unter: „Meine dbonApp“ → Wie lange sind meine Gutscheine gültig?
The validity period of your vouchers depends on your employer's settings.You can find this information in the app under: "My dbonApp" → How long are my vouchers valid for?
Einreichfrist: Bis wann muss ich die Belege eines Monats spätestens einreichen?Submission deadline: By when do I have to submit a month's receipts at the latest?
Wir empfehlen dir, deine Belege zeitnah nach dem Kauf einzureichen, um zu vermeiden, dass sie:
- verknittern oder beschädigt werden,
- verlorengehen,
- oder du die Einreichfrist verpasst.
We recommend that you submit your receipts promptly after purchase to avoid them being lost:
- become wrinkled or damaged,
- get lost,
- or you miss the submission deadline.
Essenszeiten: Wann und an welchen Tagen darf ich essen gehen, damit ich den Essenszuschuss erhalte?Meal times: When and on which days can I go out to eat so that I receive the meal allowance?
Es kann sein, dass dein Arbeitgeber die Essenszeiten eingeschränkt hat. Deine persönlich gültigen Essenszeiten findest du in der App unter: „Meine dbonApp“ → Welche Essenszeiten habe ich? Wichtig zu beachten:Für die Einlösung ist das Belegdatum inklusive Uhrzeit entscheidend, nicht der Zeitpunkt, an dem du den Beleg in der App hochlädst. Beispiel: Wenn deine Essenszeiten Montag bis Freitag von 10:00 bis 15:00 Uhr gelten, dann muss der Beleg innerhalb dieses Zeitraums datiert sein. Ein Beleg vom Wochenende oder mit einer Uhrzeit außerhalb dieses Fensters (z. B. 09:45 Uhr oder 15:30 Uhr) ist nicht gültig und kann abgelehnt werden.
Your employer may have restricted meal times.You can find your personal meal times in the app under: "My dbonApp" → What are my meal times?Important to note:The receipt date and time are decisive for the redemption, not the time when you upload the receipt to the app. Example: If your meal times are Monday to Friday from 10:00 to 15:00, then the receipt must be dated within this period.A receipt from the weekend or with a time outside this window (e.g. 09:45 or 15:30) is not valid and may be rejected.
Wo kann ich meine Gutscheine einlösen?Where can I redeem my vouchers?
Das hängt von den Einstellungen deines Arbeitgebers ab. Du findest diese Information in der App unter: „Meine dbonApp“ → Wo kannst du deine Gutscheine einlösen?Dort siehst du, bei welchen Partnern und unter welchen Bedingungen die Einlösung möglich ist (z. B. regionale Einschränkungen oder bestimmte Händler).
This depends on your employer's settings.You can find this information in the app under: "My dbonApp" → Where can you redeem your vouchers?There you can see at which partners and under which conditions redemption is possible (e.g. regional restrictions or certain retailers).
Kann ich mehrere Gutscheine pro Tag einlösen?Can I redeem several vouchers per day?
Ob du mehrere Gutscheine pro Tag einlösen darfst, hängt von den Einstellungen deines Arbeitgebers ab. Du findest diese Information in der App unter: „Meine dbonApp“ → Darf ich mehrere Gutscheine pro Tag einlösen?
Whether you are allowed to redeem multiple vouchers per day depends on your employer's settings.You can find this information in the app under: "My dbonApp" → Can I redeem multiple vouchers per day?
Wie viele Belege darf ich pro Tag einlösen?How many receipts can I submit per day?
Die Anzahl der Belege, die du pro Tag einlösen darfst, ist von den Einstellungen deines Arbeitgebers abhängig. Du findest diese Information in der App unter: „Meine dbonApp“ → Wie viele Belege darf ich pro Tag einlösen?
The number of vouchers you are allowed to redeem per day depends on your employer's settings.You can find this information in the app under: "My dbonApp" → How many receipts can I submit per day?
Wo kann ich meine Gutscheine einlösen?Where can I redeem my vouchers?
Das hängt von den Einstellungen deines Arbeitgebers ab. Du findest diese Information in der App unter: „Meine dbonApp“ → Wo kann ich meine Gutscheine einlösen?Dort siehst du, bei welchen Partnern und unter welchen Bedingungen die Einlösung möglich ist (z. B. regionale Einschränkungen oder bestimmte Händler).
This depends on your employer's settings.You can find this information in the app under: "My dbonApp" → Where can I redeem my vouchers?There you can see with which partners and under which conditions redemption is possible (e.g. regional restrictions or certain retailers).
Weitere Hilfe: Ablehnungsgründe für Belege, Startseite der App, Belegeinreichung und Belegübersicht.
More help: reasons for rejected receipts, app home screen, submitting receipts and receipt overview.
Fragen: office@digibon.at oder +43 5572 89 00 73.
Questions: office@digibon.at or +43 5572 89 00 73.