Yanlış kabul ortağı

Kısıtlı kabul ortağı ağı
İşvereniniz kısıtlı bir kabul ortağı ağı tanımladı ve bu kabul ortağı ağına karşılık gelmeyen bir kupon gönderdiniz.
İşvereniniz kabul ortağı ağını kısıtladıysa, bu durum "My-dbonApp - Kuponlarımı nerede kullanabilirim? " bölümünde görülebilir. Olası kısıtlamalar, örneğin konuma, federal eyalete veya hatta çok özel restoranlara ve / veya marketlere göredir.
Meine-dbonApp "Kuponlarımı nerede kullanabilirim?" kriterlerini karşılamayan bir kupon gönderirseniz, reddedilecektir.

Yemek kuponları için bir kabul ortağına karşılık gelmeyen bir makbuz gönderdiniz
Burada reddedilme nedeni açıktır, örneğin kuaför fişi, benzin istasyonu fişi, ayakkabı dükkanı, eczane, büfe, yapı marketi, sinema vb. Tüm bunlar yemek kuponları için kabul edilebilir ortaklar değildir.

Hiçbir kanıtı temsil etmeyen bir fotoğraf çekmişsiniz.

Yanlış gün veya saat

İşvereniniz yemek saatlerini belirlemiştir. Yemek saatlerinizi "My-dbonApp - Yemek saatlerim nedir?" bölümünde bulabilirsiniz. Haftanın günü ve/veya makbuzunuzun saati bu yemek saatinin dışındaysa, makbuz geçersizdir.

Örnek: Pzt-Cuma 11.00 - 14.00 arası yemek saati
Ancak, makbuzunuz Cuma 14.10 tarihli ve bu nedenle geçersiz
Veya Cumartesi veya Pazar gününe ait bir makbuz ibraz ettiniz ve bu nedenle geçersiz.

Lütfen makbuz üzerindeki tarih ve saatin önemli olduğunu unutmayın.

Halihazırda kullanılan miktar

Bu ret nedeni, gönderilen bir makbuz için kredi bakiyesi zaten tamamen tükenmişse veya belirli bir makbuz kategorisindeki kredi bakiyesi zaten tükenmişse görünür.

Hala alacak bakiyesi olmasına rağmen makbuz reddedildi

Geçerli ay için dbonApp'ta, şu anda sahip olduğunuz toplam kredi miktarını görebilirsiniz. Bu, alt dairedeki miktardır. dbonApp'ınıza göre, hala 112,70 bakiyeniz var. Bununla birlikte, bir market alışverişinden aldığınız fiş reddedildi.

Bu nasıl olabilir?

Lütfen dairenin üzerine tıklayarak 112,70'lik bakiyenin nasıl oluştuğunu kontrol edin.

Bu örnekte, kredinin yalnızca öğle yemeği kuponlarından oluştuğunu görebilirsiniz. Krediyi sadece gaz işletmelerinde öğle yemeği için kullanabilirsiniz, marketlerde kullanamazsınız. Bu nedenle, hala bir kredi bakiyesi olmasına rağmen yemek fişi reddedilmiştir.

Kredi bakiyesi aslında çoktan tükendi

Bu örnekte olduğu gibi krediniz zaten 0,00 ise, yine de makbuz gönderebilirsiniz, ancak kredi zaten kullanılmış olduğundan bunlar reddedilecektir.

Günde en fazla bir makbuz gönderilebilir

Günde en fazla bir makbuz göndermenize izin veriliyorsa (dbonApp'ıma bakın), yalnızca bir makbuz gönderebilirsiniz.

Kabul ortağı belirlenemedi

Makbuz kesilmiş ve fatura düzenleyicisi görünmüyor
Her makbuz açıkça bir kabul ortağına atanabilir olmalıdır. Makbuz tam olarak fotoğraflanmamışsa ve fatura başlığı kesilmişse, atanamaz ve makbuz reddedilir.
Belgenin kalitesi düşük, kabul ortağı tanınabilir değil
Belgenin fotoğrafı odak dışı/bulanık/koyu çekilmişse atanamaz

Çözüm:
Lütfen reddedilen makbuzu silin ve makbuzu eksiksiz ve okunaklı bir şekilde tekrar gönderin.

Makbuz zaten mevcut

Bu reddedilme nedeni açıktır. Belge daha önce kendiniz veya başka bir kişi tarafından gönderilmişse, ikinci, üçüncü vb. gönderimler reddedilecektir. başvuru reddedilecektir. Mükerrerlik kontrolü yapıldığından, bir belge bir kişi tarafından yalnızca bir kez sunulabilir.

İş arkadaşlarınızın da katılmak istediği birden fazla öğün içeren toplu bir fatura için, makbuz bir kişi tarafından toplu makbuz olarak sunulmalı ve katılan iş arkadaşları kendilerini bir anahtar kullanarak makbuza eklemelidir.

Çalışan ana verilerinin geçerlilik alanı dışındaki belgeler

Geçerlilik tarihinden önceki belge tarihi

İşvereniniz size belirli bir tarihten itibaren, örneğin Mayıs 2025 ayından itibaren yemek kuponları sağlayacaktır.

Ancak, örneğin kupon tarihi 31/03/2025 olan bir kupon gönderirsiniz. Kupon tarihi geçerlilik süresinden öncedir ve bu nedenle geçersizdir.

Kupon geçerlilik tarihinden sonra
Örneğin 30 Nisan 2025 tarihinde şirketinizden ayrılıyorsunuz ve işvereniniz tarafından Nisan 2025'e kadar ve Nisan 2025 dahil olmak üzere yemek kuponları sağlandı. Kupon tarihi 1 Mayıs 2025 olan bir kupon gönderiyorsunuz. Kupon tarihi geçerlilik sürenizin dışında ve bu nedenle geçersiz.

Çözüm: Lütfen kupon tarihinin geçerlilik süreniz içinde olduğundan emin olun.

Yanlış döneme ait belge

Bir ayın makbuzlarını belirli bir tarihe kadar göndermelisiniz. Son gönderim tarihinizi my-dbonapp altında bulabilirsiniz Makbuzları ne zamana kadar gönderebilirim?

Örnek: Makbuzların son teslim tarihi örneğin bir sonraki ayın 5'ine kadarsa, Mayıs 2025'e ait makbuzları en geç 5 Haziran 2025'e kadar teslim etmeniz gerekir. Daha geç bir gönderim artık mümkün değildir ve çok geç gönderilen makbuz geçersizdir.

Yemek kuponu mevcut değil

Bir market alışverişinden bir fiş ibraz ettiniz, ancak elinizde market kuponu yok, sadece restoran kuponları var.

veya

Gıda kuponu alıyorsunuz, ancak gıda krediniz çoktan tükendi.

İşveren tarafından reddedildi

Bu makbuz işvereniniz tarafından reddedilmiştir ve bordro çalışmasına dahil edilmeyecektir. İşvereninizin bu makbuzu neden reddettiğini açıklayan bir not olabilir. Daha fazla bilgi için lütfen doğrudan işvereninizdeki dbonapp yöneticisi ile iletişime geçin.

Makbuz gönderimi makbuz gönderim şartnamesine uygun değil

Yemek kalemleri (açıkça) işaretlenmemiş
İbraz edilen faturada, yemek ödeneği için öngörülen kalemler işaretlenmemiş veya açıkça işaretlenmemiş (örneğin renkli veya altı çizili). Öngörülen yemek tutarları toplanmalı ve toplam tutar makbuza yazılmalı ve makbuz gönderilirken sadece yemek tutarı girilmelidir.

Yemek tutarı yerine fatura toplamı gönderildi
Yemek kalemleri işaretlendi, ancak fatura toplamının tamamı gönderildi ve yemek toplamı belirtilmedi.

Haftalık satın alma işleminin sunulması (stok için satın alma)

Toplu belge işaretlenmemiş

Gönderilen toplu makbuzdaki ayrıntılar değişmiştir ve makbuzun yeniden kontrol edilmesi gerekir. Makbuzu aynı anahtarla yeniden gönderebilirsiniz.

Toplu belge hatası

Gönderilen toplu makbuzdaki ayrıntılar değişmiştir ve makbuzun yeniden kontrol edilmesi gerekir. Makbuzu aynı anahtarla yeniden gönderebilirsiniz

Tarih ve/veya saat görünmüyor

Makbuzun tarihi ve/veya saati fotoğrafta kesilmiştir. Bu bilgi belge doğrulaması için gereklidir. Makbuzun reddedilmesini önlemek için lütfen DAİMA makbuzun tamamının fotoğrafını çekin.

Kabul ortağı görünmüyor

Kabul ortağı fotoğrafta açıkça görülmüyor veya tanınmıyor. Her makbuz bir kabul ortağına atanabilir olmalıdır.
veya resimde fatura belgesi yok

Makbuzun reddedilmesini önlemek için lütfen DAİMA makbuzun tamamının fotoğrafını çekin.

Fatura yerine kredi kartı/banka kartı makbuzu

Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaptığınızın kanıtı olarak aldığınız makbuzu ibraz ettiniz.

Lütfen tüketiminizi gösteren uygun bir makbuz talep edin. Kredi kartı/banka kartı koçanları kabul edilemez.

Normal fatura yerine satın alma siparişi, irsaliye veya ara fatura

Normal fatura yerine sipariş, teslimat veya ara fatura

Gönderilen belge bir fatura belgesi değil, bir sipariş, bir irsaliye veya bir ara faturadır. Bir fatura belgesinde benzersiz bir fatura numarası, faturayı düzenleyen, fatura tarihi/saati, KDV'si gösterilmiş tutar ve tüketim bulunur.

Sadece QR kodu fotoğraflandı

Sadece QR kodunun fotoğrafını çektiniz. Lütfen HER ZAMAN önce makbuzun tamamının fotoğrafını çekin ve yalnızca sizden istendiğinde, ikinci adım olarak yalnızca QR kodunun fotoğrafını çekin. QR kodu okunamazsa, manuel makbuz kontrolü gerekiyorsa makbuz QR kodu kullanılarak kontrol edilemez.

Bulanık/görünmez

Maalesef belgenin fotoğrafını odak dışı/görünmez/çok karanlık çekmişsiniz. Gönderilen fotoğrafta tarih, saat, tutar ve belgeyi düzenleyen kişi açıkça görülebilmelidir. Bu nedenle makbuz kontrol edilemez ve geçersizdir.

Yabancı makbuz

Normalde, yalnızca şirketinizin kayıtlı ofisinin bulunduğu ülkeden gelen makbuzlar kabul edilebilir. Yabancı makbuzlar (farklı bir para biriminde veya dilde), örneğin Hırvatistan'daki bir tatilden, ibraz edilemez. Lütfen sadece işvereninizin menşe ülkesinden gelen makbuzları gönderin.

Tek bir resim üzerinde birkaç makbuz

Lütfen makbuz başına 1 fotoğraf yükleyin. Tek fotoğrafta birden fazla makbuz göndermek mümkün değildir, bu tür makbuzlar geçersizdir.

QR kodu ve makbuz eşleşmiyor

İlk fotoğrafta QR kodu görünmüyorsa, sizden yalnızca QR kodunun fotoğrafını çekmeniz istenecektir. Ancak, ikinci adımda başka bir makbuzun fotoğrafını çektiniz.

Arşivlenmiş kuponlar

Halihazırda kullanılmış kredi bakiyesi

Kredi bakiyesi zaten tükenmiş

Farklı kupon türleri ile kullanım mümkün değildir

Öğle yemeği ve yemek kuponlarını aynı gün teslim edemezsiniz.

Maksimum kupon/gün sayısı tükendi

Bu gün için kullanılabilecek maksimum kupon sayısı zaten kullanıldı. Meine-dbonApp: Her gün birden fazla kupon kullanabilir miyim?

Günde sadece 1 makbuz mümkün

Günde yalnızca bir kupon gönderebilirsiniz. Meine-dbonApp: Günde birden fazla kupon kullanabilir miyim?

Aylık maksimum tükenen sayı

Bu ay için maksimum kupon sayısını zaten kullandınız.

Minimum tüketime ulaşılamadı

Tarafınızdan sunulan kupon veya toplu kuponun bir kısmı asgari tüketimin altında kalmaktadır.