Kako mogu dobiti svoje pristupne podatke za dbonApp?

Početnu e-poštu za dbonApp primit ćete od tvrtke digibon Datentechnik GmbH (office@digibon.at) . U toj e-pošti nalazi se poveznica. Kliknite na poveznicu i odredite svoju lozinku. Zatim se možete prijaviti u dbonApp sa svojom adresom e-pošte (= prijava) i lozinkom koju ste odredili.

Nisam primio/la početnu e-poštu - što mogu učiniti?

Ako niste primili početnu e-poštu, prvo provjerite mapu neželjene pošte . Ako ni tamo nema e-pošte, obratite se odjelu za ljudske resurse .
Možda ste unijeli netočnu adresu e-pošte ili (još) niste autorizirani za dbonApp.
U svakom slučaju, ne možete se sami registrirati za aplikaciju - to radi vaš poslodavac.

Ne znam s kojom sam e-mail adresom bio registriran.

Molimo kontaktirajte svoj odjel za ljudske resurse. Možete provjeriti s kojom ste se e-mail adresom registrirali.

Nemam adresu e-pošte - kako se mogu prijaviti?

Ako nemate adresu e-pošte, podatke za prijavu dobit ćete od odjela za ljudske resurse.

Moje korisničko ime i lozinka su ispravni, ali se i dalje ne mogu prijaviti?

Molimo kontaktirajte svoj odjel za ljudske resurse. Vaš korisnik možda nije aktivan.

Nemam pametni telefon - postoji li alternativa?

Ako nemate pametni telefon, svoje vaučere možete poslati i putem internetskog preglednika: https://www.digibon.at/home/kundenlogin/

(korisničko ime=vaša adresa e-pošte)

Na stranici za prijavu u dbonApp možete odabrati "Zaboravili ste lozinku?" . Unesite svoju registriranu adresu e-pošte - nakon toga ćete primiti e-poštu za resetiranje lozinke.
Ako se ne prijavljujete s e-poštom, već s korisničkim imenom, obratite se odjelu za ljudske resurse. Oni vam mogu resetirati lozinku.

Želio/željela bih promijeniti lozinku.

Novu lozinku možete postaviti u aplikaciji pod stavkom izbornika "Promijeni lozinku" .

Na što moram obratiti pozornost prilikom fotografiranja računa?

Pobrinite se da su sve relevantne informacije jasno i čitko vidljive na fotografiji kako biste izbjegli odbijanje.

Sljedeće informacije moraju biti jasno vidljive:
- datum
- vrijeme
- iznos
- izdavatelj vaučera

Napomena: Računi na termalnom papiru mogu izblijedjeti zbog topline (npr. izravne sunčeve svjetlosti). Stoga izbjegavajte izravnu sunčevu svjetlost ili ga pohranite u toplom džepu (npr. novčanik, džep hlača). Najbolje je predati račun čim ga primite.

Primjeri važećih vaučera:

Računi su jasno čitljivi i u potpunosti fotografirani.
Datum, vrijeme, izdavatelj i iznos su jasno vidljivi!

Primjeri nevažećih vaučera:

Račun nije u potpunosti fotografiran. (npr. nedostaju datum i vrijeme ili izdavatelj dokumenta)

 Dokument je zamućen i nezakonit

Potvrda o plaćanju kreditnom karticom umjesto potvrde s popisom artikla:

 Rukom pisana naslovnica i netočan izdavatelj naslovnice:

Kako mogu znati je li račun prihvaćen?

U dbonApp-u ćete na početnoj stranici pronaći sljedeći prikaz:

Važeći računi: zelena kvačica: 2
Neprikladne gaćice: crvene X: 2
Neprovjereni računi: narančasti pješčani sat: 3

Ako kliknete na odgovarajući simbol, računi će se pojaviti u pregledu.

Ako kliknete na redak računa, otvorit će se detaljan prikaz.

Mogu li predati rukom pisane račune?

Ne. Rukom pisani računi neće biti prihvaćeni .

Ako je vaš poslodavac ograničio partnere za prihvaćanje, te informacije možete pronaći u aplikaciji pod "Moj dbonApp" .
Moguća ograničenja mogla bi, na primjer, biti ograničena na određenu saveznu državu, određenu lokaciju ili na određene partnere za prihvaćanje.

Ako nema ograničenja , bonove za hranu možete iskoristiti kod tradicionalnih trgovina prehrambenim proizvodima (npr. Billa, Hofer, Spar, Sutterlüty, Billa Plus itd.), kao i u pekarama , mesnicama i restoranima (npr. restorani, lanci brze hrane).

Gdje NE MOGU iskoristiti bonove za hranu?
Izuzeti su svi poslovni subjekti koji nisu tradicionalne trgovine mješovitom robom, kao što su benzinske postaje, drogerije, kina, kiosci, trgovine "uradi sam", vrtni centri i trgovine duhanskim proizvodima.
Ovo nisu tradicionalne trgovine mješovitom robom.

Dobivam bonove za ručak, gdje ih mogu iskoristiti?

Ako je vaš poslodavac ograničio partnere za prihvaćanje, ove informacije možete pronaći u aplikaciji pod "Moj dbonApp": Gdje mogu iskoristiti svoje vaučere?
Moguća ograničenja mogla bi, na primjer, biti ograničena na određenu saveznu državu, određenu lokaciju ili na određene partnere za prihvaćanje.

Prema važećim austrijskim smjernicama o porezu na plaće, bonovi za ručak mogu se iskoristiti samo u restoranima koji nude hranu bilo koje vrste u kojoj se može uživati na licu mjesta . To ne uključuje isključivo trgovačke aktivnosti.

Ako trgovina mješovitom robom, pekara ili mesnica posluje i kao ugostiteljska djelatnost, iskorištenje bona za ručak moguće je samo ako je ugostiteljska djelatnost organizacijski odvojena od maloprodajne djelatnosti i ima vlastito računovodstveno područje (vlastitu blagajnu za ručak) , tako da se iskorištenje u ugostiteljskoj djelatnosti može pratiti.

Ali što to znači u praksi?

• Vaučere za ručak možete iskoristiti u svim tradicionalnim restoranima gdje možete jesti obrok na licu mjesta ili gdje se pripremljeni, gotovi obrok dostavlja putem dostavne službe. To uključuje restorane, gostionice, pubove i lance brze hrane.
• Mesnica s pripadajućim ugostiteljskim objektom s vlastitom blagajnom i mogućnošću jedenja na licu mjesta
  Vaš mesar iza ugla nudi meni za ručak. Ručak možete konzumirati na licu mjesta u ugostiteljskom prostoru, a plaćanje se vrši na zasebnoj blagajni.
  Važno: Kupnja iz mesnice i konzumacija u ugostiteljstvu obavljaju se putem odvojenih blagajni.
• Pekara s pripadajućim ugostiteljskim objektom s vlastitom blagajnom i mogućnošću konzumacije na licu mjesta
  Vaša pekara nudi jelovnik za ručak. Hranu možete konzumirati u prostoru za catering, A plaćanje se vrši i na zasebnoj blagajni.
  Važno: Kupnja pekarskih proizvoda i konzumacija u ugostiteljstvu obavljaju se putem odvojenih blagajni.
• Trgovine mješovitom robom s vlastitim bistroom ili restoran s vlastitom blagajnom. Klasični primjeri: Interspar restorani, Sutterlüty Gusto Restaurant.
  Možete jesti hranu u restoranu I platiti na zasebnoj blagajni.
  Važno: Kupovina i konzumacija hrane odvijaju se na odvojenim blagajnama.

Iskorištavanje bonova za ručak NIJE dopušteno ovdje iz poreznih razloga:

• Vaša trgovina mješovitom robom nudi razne menije za ručak za van u odjelu delikatesa, ali nema vlastiti ugostiteljski prostor.
  Ne možete jesti ručak s jelovnika na licu mjesta i platiti ga na blagajni .
• Ideš u supermarket i kupiš nešto u odjelu delikatesa, na primjer:
  - topla rolada od mesa
  - desert iz rashlađenog dijela
  - malo voća i piće
  - ili gotova salata iz rashlađenog dijela

Ove namirnice konzumirate kao ručak, ali ih kupujete u trgovini i plaćate na redovnoj blagajni na tržnici.
Dakle, ovo je kupnja namirnica - bon za ručak ovdje se ne može iskoristiti.

Mogu li dostaviti i račune od vikenda?

Vaš poslodavac je možda ograničio vrijeme obroka.
Svoja osobna vremena obroka možete pronaći u aplikaciji pod stavkom izbornika Moja dbonApp: Koja su moja vremena obroka?

00:00 - 00:00 znači: isplata nije moguća na ovaj dan.

Kada i kako mogu dobiti naknadu za prehranu?

Isplatu vrši vaš poslodavac u sljedećem mjesecu s vašom plaćom - direktno na vaš račun.

Mogu li koristiti dbonApp i kada radim od kuće?

U načelu, da, dbonApp možete koristiti i kada radite od kuće. Međutim, preporučljivo je to razjasniti s poslodavcem jer mogu postojati interni ugovori kojih se morate pridržavati. 

Ne. Ovo se ne računa kao račun jer konzumirane stavke nisu vidljive. Uvijek zatražite račun s popisom stavki.

Provjera se obavlja radnim danima (od ponedjeljka do petka). Dokumenti koje podnesete vikendom obrađuju se sljedeći radni dan. U pravilu, provjera traje 2-3 radna dana.
Za dulja kašnjenja: support@digibon.at

Poslao/la sam netočan račun - što sad?

Nema problema! Netočne račune unutar tekućeg mjeseca možete izbrisati u izborniku stavki računa . Imajte na umu da je to moguće samo do kraja tekućeg mjeseca naplate.
Napomena: Računi iz prethodnih mjeseci više se ne mogu izbrisati.

Molimo sačuvajte račun dok ne bude prihvaćen (označeno zelenom kvačicom).

Na primjer, ako je fotografija mutna i račun se ne može ispravno pročitati, možda ćete ga morati ponovno poslati.

Moj račun je odbijen, ali sam ga se riješio - što sad?

U tom slučaju, vaučer se više ne može evidentirati niti refundirati.
Važno je čuvati vaučere dok se ne postigne važeći status.

Računi se čuvaju 7 godina u skladu s austrijskim zakonom.

Od 2017. godine svaki račun u Austriji mora imati takav QR barkod.
Idealno bi bilo da se QR barkod ispravno pročita pri prvom fotografiranju računa i da se račun odmah uspješno prenese.

Međutim, ako se QR kod ne može ispravno pročitati, dobit ćete sljedeći upit:

Dostupan QR kod: DA
Ako vaš račun sadrži QR kod, odaberite "Da", a zatim usmjerite pametni telefon prema središtu barkoda.
Ako se QR kod ne može pročitati ni u ovom koraku, molimo vas da ručno unesete podatke s vaučera.

Dostupan QR kod: Ne
Ako na računu nema QR koda, odaberite "Ne" i ručno unesite podatke s računa.

Što je individualni vaučer?

Jedan račun postoji ako račun nije podijeljen između nekoliko osoba. To znači da pojedinačni račun može sadržavati i nekoliko obroka, ali ga podnosi samo jedna osoba i ne raspoređuje se među nekoliko zaposlenika.

Primjer:
Ručali ste u restoranu i tražili zaseban račun. Na računu je prikazan samo vaš ručak, a vi ste taj račun poslali kao jedan.

1. odaberite "Računi" na početnoj stranici dbonApp-a .
2. odaberite opciju "Jedan račun" za vrstu računa .
Jedan račun --> Samo vi podnosite ovaj račun - iznos se ne dijeli s drugim zaposlenicima.
3. zatim odaberite "Prenesi potvrdu" i slijedite daljnje upute u aplikaciji.

Što je dijeljeni račun?

Zajednički račun postoji ako ste izašli jesti s kolegama s posla ili ste zajedno naručili od dostavne službe i primili ste ukupni račun. Međutim, svaki od vas želi poslati svoj dio putem dbonApp-a.

Budući da dbonApp provodi dupliciranu provjeru, isti račun ne mogu podnijeti različiti zaposlenici više puta. U tom slučaju morate koristiti funkciju kolektivnog računa kako biste ispravno podijelili račun i podnijeli odgovarajuće udjele.

Zajednički račun se šalje u dva koraka:

Korak 1: Jedan zaposlenik podnosi potvrdu kao zajedničku potvrdu.
Ako sami pokrećete dijeljeni račun, postupite na sljedeći način.

1. odaberite vrstu dokumenta "dijeljeni račun"

2. unesite podatke o dijeljenom računu

• Broj zaposlenika: 3
  (Koliko zaposlenika dijeli ovaj račun - uključujući i vas)
• Ukupan iznos: 85,10
  (ukupan iznos računa)
• Vlastiti iznos: 35,10
  (Vaš osobni udio u računu

Ključ potvrde pojavljuje se nakon slanja

 
Molimo vas da podijelite ovaj ključ potvrde s kolegama koji također žele poslati udjele u dijeljenoj potvrdi.

Napomena: Ključ računa bit će vidljiv i kasnije u poslanim računima u vašoj aplikaciji.

Korak 2: Primili ste svoj zajednički ključ vaučera i priložite ga 

Vaš kolega je već poslao dijeljeni račun i daje vam ključ računa .

1. odaberite opciju "Ključ" na početnoj stranici dbonApp-a

2. unesite primljeni ključ potvrde

Sada možete vidjeti koji iznos još nije dodijeljen i možete pregledati potvrdu.

Molimo unesite samo iznos s računa.
Čim se iscrpi puni iznos ili broj zaposlenika, na račun se ne mogu dodati novi zaposlenici.

Koje vaučere mogu dobiti?

Ove informacije možete pronaći pod "My-dbonApp": Koji su moji posljednji pozivi za vaučere?

Koliko dugo vrijede moji vaučeri?

Ove informacije možete pronaći na "My-dbonApp": Koliko dugo vrijede moji vaučeri?

Rok za predaju: Najkasnije do kada moram predati mjesečne račune?

Preporučujemo da račune pošaljete odmah kako biste izbjegli njihovo gužvanje, oštećenje ili propuštanje roka za predaju.

Informacije o roku za predaju računa za mjesec možete pronaći na
"My-dbonApp - Najkasnije do kada moram predati račune za taj mjesec?"

Primjer:
"Posljednji dan za čitanje dokumenata iz svibnja je 5. lipnja 2025."

Računi dostavljeni nakon isteka roka za predaju ne mogu se refundirati.

Vrijeme obroka: Koje je vrijeme mojih obroka?

Vaš poslodavac je možda ograničio vrijeme obroka. Svoja osobna vremena obroka možete pronaći u aplikaciji pod stavkom izbornika Moja dbonApp: Koja su moja vremena obroka?

Važno: Datum i vrijeme na računu su odlučujući - ne vrijeme kada prenesete račun u aplikaciju.

Primjer:
Ako su vaši obroci između 10:00 i 15:00 sati od ponedjeljka do petka, račun mora biti datiran unutar tog razdoblja. Račun od vikenda ili izvan ovog vremenskog okvira (prije 10:00 sati ili nakon 15:00 sati) nije važeći.

Koliko vaučera mogu iskoristiti dnevno?

To ovisi o postavkama vašeg poslodavca.
Možete ih pronaći u aplikaciji pod: "My-dbonApp - Koliko vaučera mogu iskoristiti dnevno?"

Mogu li iskoristiti više vaučera dnevno?

To ovisi o postavkama vašeg poslodavca.
Možete ih pronaći u aplikaciji pod: "My-dbonApp - Mogu li iskoristiti nekoliko vaučera dnevno?"

Gdje možete unovčiti svoje vaučere?

To ovisi o postavkama vašeg poslodavca.
Možete ih pronaći u aplikaciji pod: "My-dbonApp - Gdje možete unovčiti svoje vaučere?"